Coupang Service Operations System

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Coupang Service Operations SystemCSOS UNIVERSAL LIFT · 쿠팡 통합업무 · 2026년 전용

UNIVERSAL LIFT & HITACHI KOREA Coupang
알림을 확인하는 중입니다.

업무 현황Coupang Service Operations

에이전트 대기

업무센터 — 데스크톱은 왼쪽 메뉴

담당자별 고정 주소에서 과거 목록 확인·신규 입력·근거 첨부·자동 반영을 처리합니다.
유수비 대표 예외보고 정상 처리 건은 합계만, 지연·불일치·판단 필요 건은 상세로 표시합니다
계산 중
원장 기준 예외 항목을 계산하고 있습니다.

에이전트 최근 실행

고정 접속 주소 — 바뀌지 않습니다

폰에서는 이 주소만 쓰면 됩니다. 홈 화면 아이콘도 이 주소로 만드세요.

보고 기준일 — 앱 DB 즉시 저장 · Excel 보관본에 포함

월별·연도별 현황

~

정산 상태 분포

조치 필요 — 유형별

담당자별 확인 필요 — 누르면 내역·전달용 이미지

내가 확인할 사항 — 유현민 (관리·청구·원천데이터)

일정

불러오는 중…

대시보드 저장·인쇄

업무센터

담당자별 고정 주소 · 밀린 업무 · 원천자료 등록. 카드 순서와 표시 여부는 내 화면 구성에서 바꿉니다.

내 화면 구성 자주 쓰는 카드를 위로 올리고, 안 쓰는 카드는 숨깁니다
류
류지영돌발AS · 정기점검 · 회계
현황 계산 중…
센터 열기류지영 전용 화면(새 창)
오
오종현PO · 구매 · 입금
현황 계산 중…
센터 열기오종현 전용 화면(새 창)
김
김미영매출 실적 · 계산서 · 입금
현황 계산 중…
센터 열기김미영 전용 화면(새 창)
김형
김형래재무이사(CFO) · 매출 · 청구 · 수금
현황 계산 중…
센터 열기김형래 전용 화면(새 창)
유
유현민전체 업무 · 검증 · 승인
앱 DB 정본 입력과 자동 보관본을 관리합니다.
센터 열기유현민 전용 화면(새 창)
AS
AS 담당기사차동호 · 김준형 · 권오철 · 김필우
주소를 불러오는 중…
원본 자료 — 갈래를 누르면 그 자료만 모아 봅니다
입금·원천자료 등록 — 끌어다 놓거나, 파일 선택, URL 붙여넣기
리모컨 관리 — 돌발AS 화면으로 모았습니다
현황 불러오는 중…

정기점검 관리

예정·실행·미실시를 한 화면에서 배정하고 기록합니다. 입력은 앱 DB에 즉시 저장되고 Excel은 자동 보관본으로 생성됩니다.

점검 예정일은 어떻게 정해지나요? (예측 표시의 뜻)

① 원본에 예정일이 있으면 그대로 씁니다. 류지영 매니저가 관리하는 정기점검 스케줄 원본의 날짜가 언제나 정본입니다. 예측이 이 값을 덮어쓰지 않습니다.

② 예정일이 비어 있을 때만 과거 이력으로 계산합니다. 분기 칸이 아직 비어 있어도 같은 행에 지난 분기 실제 점검일이 남아 있기 때문입니다.

  • 같은 장비의 최근 점검일이 있으면 그 날짜(일)를 예정월에 옮깁니다. 예: 지난번 3월 12일 점검 → 8월이면 8월 12일. 월말을 넘으면 그 달 마지막 날로 맞춥니다.
    과거 점검일이 늘 같은 날이면 신뢰도 높음, 들쭉날쭉하면 중간입니다.
  • 같은 장비 이력이 없으면 담당 기사(그것도 없으면 전체)의 과거 점검일 중앙값을 씁니다. 이 경우는 신뢰도 낮음으로 표시합니다.
  • 과거 점검 이력이 하나도 없으면 예측하지 않습니다 — 빈칸으로 둡니다. 추측으로 날짜를 만들지 않습니다.

예측은 공식 일정이 아닙니다. 관리대장에 쓰지 않고, Google Calendar 에도 자동 저장하지 않습니다. 실제 방문일이 정해지면 그 날짜가 예측을 대신합니다. 각 건의 예측 근거 칸에 무엇을 보고 계산했는지 적혀 있습니다.

돌발 AS 관리

접수→배정→방문→완료를 한 화면에서 관리합니다. 입력은 앱 DB에 즉시 저장되고 Excel은 자동 보관본으로 생성됩니다.

자료창고 — ERP·밴드가 DB로 흡수된 업무 레코드 (읽기 전용)

원본 파일 목록과 다른 층입니다 — 파일에서 뽑아낸 '업무 한 건'들입니다.

자료창고 — ERP·밴드가 DB로 흡수된 업무 레코드 (읽기 전용)

원본 자료

ERP·밴드·카톡·PO·서류 원본을 한 곳에서 찾습니다. 카드를 누르면 지금 보고 있는 기기에서 바로 열립니다.

표준 업무 절차서

작업 종류마다 공구 · 순서 · 마무리를 적어 두는 자리입니다. 돌발AS·정기점검 카드에서 바로 펼쳐 보고, 지정한 폴더로 워드·PPT를 만들 수 있습니다.
· 부위는 기계부 · 전장부 · 컨트롤박스부 · 마스터부 · 프레임부로 나눕니다.
· 유니웍스로 넘길 자료도 여기서 만듭니다 — 절차서는 나중에 유니웍스에서 통합관리합니다.

전국 쿠팡캠프

정기점검 캠프와 캠프 담당자(쿠팡 쪽 사람)의 이름·전화번호·이메일입니다. 우리 기사(A/S 담당)와는 다른 사람입니다. 밴드 접수 글에 적힌 값을 캠프마다 가장 최근 것으로 모았습니다.
· 현장책임 — 접수 글 ● 현장책임 칸. 캠프 현장을 책임지는 사람입니다.
· 안전관리 — 접수 글 ● 안전관리 칸. 캠프 안전관리 담당자입니다.
· 담당자(직책 미상) — 2023~2024년 옛 접수 양식은 ● 담당자명 한 사람만 적고 직책을 말하지 않습니다. 현장책임인지 안전관리인지 원문이 밝히지 않으므로 직책을 붙이지 않습니다.
· 이메일이 현장책임 쪽에 거의 없는 것은 자료가 빠진 것이 아니라 접수 양식이 그 칸을 적지 않기 때문입니다(실측: 두 사람이 다 적힌 글 1,926건 중 현장책임 이메일이 있는 글 4건).

리모컨 관리

지점 재고 · AS 담당자 불출 · 현장 납품을 한 화면에서 기록합니다. 입력은 즉시 공통 DB에 저장되어 모든 업무센터와 대표보고에 바로 반영됩니다.

CSOS 업무 흐름

돌발 AS 플로우 차트 (종전)

마우스 워크플로우 도면

단계를 놓고 두 단계를 화살표로 이은 뒤, 필요한 표시를 손으로 그릴 수 있습니다.

단계를 끌어 원하는 위치로 옮기세요.
~

전체 자동화 상태

원본 수집부터 앱 DB 즉시 저장·Excel 자동 보관본까지, 마지막 성공과 막힌 이유를 한눈에 확인합니다.

상태 확인 중 기준 시각을 읽는 중입니다.
카톡·Band·ERP·앱 DB·Excel 상태를 확인하는 중입니다.
카톡 내보내기 TXT 한 개씩 올리면 원본 보존 후 전체 자동화가 이어집니다.

시스템·업무 진단

앱이 15분마다 직접 점검합니다. Claude Code와 Codex도 이 화면과 같은 진단 엔진을 사용합니다.

진단 읽는 중 기준 시각을 읽는 중입니다.
서버·자동 회차·자료 사각지대·오류 회귀를 확인하는 중입니다.

작업 실행 — 누르면 바로 돌고 아래에 로그가 쌓입니다

마지막 실행 기록을 읽는 중입니다.
AI 실행 연계 상태를 확인 중입니다.
대기 중 — 작업을 실행하면 로그가 여기 표시됩니다.

파일·폴더 열기 — 사무실 PC에서 접속했을 때만 동작

보고서 생성 중...
2026년 확인 업무 전용

확인 필요

문제유형과 담당자별로 좁혀 보고, 카드를 눌러 미확인 이유·근거·안전등급·다음 행동을 먼저 확인합니다.

문제유형별 — 누르면 해당 목록과 캡처 기능이 열립니다

불러오는 중...

담당자별 — 담당자 표기가 없는 건도 따로 표시

불러오는 중...

확정 담당 기준 — 제안 범위를 승인 기준으로 적용해 실제 건을 자동분류

불러오는 중...

업무기준 확인 필요 — 통화에서 미확정된 기준은 임의로 하드코딩하지 않습니다

불러오는 중...

확인 필요 전체 목록 — 카드를 누르면 이유·근거·조치가 열립니다

세척기·소독기

쿠팡 신규 장비 — 현장별 금액 · 확인할 문제 · 관리 장부(수정·삭제). 이카운트·공유폴더 자료는 매일 09:50 회차가 다시 읽습니다.

통계 — 정산·업무·담당자·계산서·리모컨 한눈에

RYU JIYOUNG OPERATIONS CENTER

류지영 쿠팡 AS 및 정기점검 업무센터

2026년 업무를 카테고리별로 조회하고, 과거 목록을 보면서 확인한 빈 항목과 근거만 보충합니다.

대시보드 · 정산 · 확인 필요 · 쿠팡 캘린더 메뉴를 함께 사용할 수 있습니다.

오늘 확인할 업무

확인 중…

업무 현황을 불러오는 중입니다.

카드의 미완료는 아직 완료 처리되지 않은 건(진행 중 + 확인 필요)입니다. 카드를 누르면 해당 목록으로 이동합니다.

업무 카테고리 — 카테고리를 고르면 과거 목록과 입력칸이 함께 바뀝니다

과거 업무 목록

0건 과거 → 최근 · 항목을 누르면 입력 화면이 열립니다
목록을 불러오는 중입니다.

선택 업무 확인·입력 — 앱 DB 즉시 저장 · 확인된 값은 정정 가능

왼쪽 과거 목록에서 업무를 선택해 주세요.
선택한 건의 기존 내용과 보충 가능한 항목이 표시됩니다.

신규 업무 입력 — Excel을 열지 않아도 앱 DB에 즉시 저장됩니다

저장하면 앱 DB 정본과 감사기록에 즉시 기록합니다. 프로젝트 중복·날짜 오류는 우측 상단 알림으로 알려드리며 Excel은 자동 보관본으로 생성됩니다.

카카오톡 원본 등록 안내 — 두 대화방을 각각 내보내서 올립니다

  1. 정기점검방 대화 내보내기
    ★UNI★ 쿠팡정기점검 → 메뉴 → 대화 내용 → 대화 내보내기 → 텍스트 파일을 선택합니다.
  2. 돌발점검방 대화 내보내기
    ★UNI★ 쿠팡돌발점검 → 메뉴 → 대화 내용 → 대화 내보내기 → 텍스트 파일을 선택합니다.
  3. 조사 내용을 항목별로 입력
    프로젝트·캠프·담당자·처리 결과 중 확인한 값만 입력합니다.
  4. 원본 저장·자동 대조
    원본 자료 폴더에 보존한 뒤 카카오톡 대조를 자동으로 시작합니다.

1. 카카오톡 원본 2개 — 두 파일 모두 필수

2. 조사 기본정보 — 확인한 만큼만 입력

3. 처리 결과·근거 — 조사 결과가 있을 때 입력

업무센터 개선 요청 — 불편한 화면을 붙여넣으면 Claude Code·Codex 검토 대기열에 등록됩니다

  1. 불편한 화면을 캡처
    Windows 캡처 후 이 상자에서 Ctrl+V 하거나 파일을 끌어 놓습니다.
  2. 원하는 동작을 글로 설명
    현재 동작과 바뀌었으면 하는 동작을 각각 적으면 가장 빠르게 반영됩니다.
  3. 등록 후 알림에서 상태 확인
    Claude Code가 사용 가능하면 우선 전달하고, 사용 불가 시 Codex가 이어받습니다.
DAILY FIELD JOURNAL

대표보고 일지

업무센터 담당자가 갱신하는 정기점검·돌발AS 일지를 원본으로 보존하고, 관리대장·대시보드·캘린더·대표보고를 한 번에 다시 검증합니다.

현재 일지 검증 상태 — 정기점검·돌발AS 동일 원본 기준

원본확인 중
검증 시각-
돌발AS 확인 대기-
정기점검 실행-

일지 반영 내역 — 다른 화면·관리대장 입력도 자동으로 다시 대조됩니다

전체-
돌발AS-
정기점검-
확인 필요-
일지와 최신 관리대장을 대조하고 있습니다.

일지 원본 등록 — 파일 선택·드래그앤드롭·경로·직접 URL

① 최신 정기점검, 돌발AS 일지 (7.1~).xlsx를 선택하거나 상자에 끌어 놓습니다. ② 같은 PC에서 열 수 있는 파일·폴더 경로나 직접 다운로드 URL을 붙여넣어도 됩니다. ③ 저장 후 일지대조 시트·확인 필요·대시보드·대표보고 통계를 같은 원본으로 재계산합니다.

대표 보고 화면 — 선택 날짜 기준으로 열기·캡처

쿠팡 캘린더

정기점검·돌발AS 일정을 한 달 격자로 봅니다. 위 칩을 눌러 보고 싶은 종류만 남기세요.

쿠팡 캘린더 전용 화면입니다 — 이 링크로는 일정만 보입니다.
일정 캐시를 불러오는 중입니다.
—
선택한 날
세부 사항
위 목록에서 일정을 선택하면 프로젝트·캠프·연결 상태를 확인할 수 있습니다.
구글 캘린더 전체 월간 보기

일정 수정·저장은 Google Calendar 권한이 있는 계정에서만 가능합니다. 아래 입력란은 내용을 확인한 뒤 Google Calendar의 새 일정 화면으로 전달합니다.

일정 입력 확인

입력 내용을 미리 확인한 뒤 Google Calendar에 입력을 누르세요. Google 화면에서 세부 사항을 검토하고 저장해야 반영됩니다.

입력한 일정의 요약이 여기에 표시됩니다.
쿠팡 매출 실적 (전체)
관리자 전용 설정

설정

관리자 권한, 보안 PIN과 운영 도구를 한곳에서 관리합니다.

글꼴과 화면 밝기를 이 기기에서만 바꿉니다 — 업무 자료는 하나도 바뀌지 않습니다.

이 기기

글꼴·화면 밝기·카드 배치 — 이 브라우저에서만 바뀌고 업무 자료는 하나도 바뀌지 않습니다.

글꼴

확인 중…

글자 크기

확인 중…

화면 밝기

확인 중…

카드 배치
배치를 고치는 것은 그 화면에서 합니다(업무센터 [화면 구성] · 조직도 길게 누르기) — 카드를 보면서 옮기는 것이 자연스럽기 때문입니다. 여기에는 되돌리기만 둡니다.
초기화는 글꼴·밝기·카드 배치·접기 상태만 지웁니다. 로그인(PIN·기기 인증)은 건드리지 않습니다 — 그건 설정이 아니라 인증이라, 같이 지우면 "글꼴 초기화"가 로그아웃이 됩니다.

기능 구성

필요한 조각만 켜 두면 메뉴가 그만큼 짧아집니다. 이 브라우저에서만 바뀌고 업무 자료는 하나도 바뀌지 않습니다.

읽는 중
구성 파일

지금 켜 둔 조각 목록을 파일로 내보내고, 다른 기기나 다른 앱에서 가져올 수 있습니다. 업무 자료는 들어 있지 않습니다.

화면 표시

긴 목록·캘린더·안내 문구를 어떻게 보여 줄지 정합니다. 이 브라우저에서만 바뀌고 업무 자료는 하나도 바뀌지 않습니다.

긴 목록 보기

확인 중…

캘린더 일정 종류

확인 중…

안내 문구

확인 중…

고르는 것은 보여 주는 방식뿐입니다 — 건수·금액·일정은 하나도 안 바뀝니다.
캘린더에서 종류를 하나씩 켜고 끄는 것은 달력을 보면서 하는 것이 빨라 그 화면에 그대로 두었고, 여기에는 모두 켜기를 둡니다. 안내를 한 번 끄면 그 뒤로 다시 켤 길이 어느 화면에도 없었습니다 — 되돌릴 수 없는 설정은 설정이 아니라 사고입니다.

관리자 모드

현재 브라우저의 서버 인증 역할을 확인합니다.

확인 중
현재 권한
확인 중…
적용 범위
관리자 기능 확인 중…
기기 인증
확인 중…
화면 표시만 바꿔 관리자 권한을 만들 수 없습니다. 실행·정책·전체 원장 기능은 요청할 때마다 서버가 관리자 세션을 다시 검사합니다.

보안 PIN

관리자 PIN만 변경하며 담당자 업무센터 PIN은 바뀌지 않습니다.

앱

이 기기에 앱으로 설치했는지, 지금 어느 주소로 접속했는지 봅니다.

확인 중
설치 상태
확인 중…
지금 주소
확인 중…
고정 주소
확인 중…
알림 채널
확인 중…

지금 확인할 것

시스템·업무 진단이 찾은 것만 올라옵니다. 업무 화면으로 가는 길은 왼쪽 메뉴가 합니다.

확인 중
여기 나오는 것은 진단이 찾은 문제뿐입니다. 아무것도 없으면 "확인할 것이 없습니다" 라고 적고, 진단을 못 읽으면 "이상 없음" 이 아니라 "상태를 못 읽었습니다" 라고 적습니다.
CSOS · UNIVERSAL LIFT & HITACHI KOREA

조직도 — 사무실 배치도

각 자리에 누가 있는지, 무슨 역할인지, 지금 무엇을 하고 있는지를 한 화면에서 봅니다.

불러오는 중…
업무 중 대기 · 정상 실시간 세션 오프라인